950用户案例

企业案例(1):【一号总机】

悦来宾馆是一家经济型酒店｡电话订房占总业务来源的一半以上,为了方便接待客人,前台一共安装了十几部电话,对外公布了很多个服务号码｡客人记不清号码,也搞不清这些电话分别提供的哪项服务｡只好随便选一个拨打,结果导致有些电话一直占线,有些电话又一直没人打｡

自从办理了950电话,该酒店对外只公布一个950号码,但接待能力却大大增强——通过语音导航,客人可以方便地找到前台订房､餐厅订餐,需要时还可以直接找到酒店经理｡此外,酒店还用950分机电话绑定了各个楼层的服务台电话,直接拨打就可以找到该楼层的服务人员｡原来集中在前台的各种要求服务的来电,现在直接转到了各服务部门的人员处理,客人只需记住一个950总机号码就可以享受到所有的服务｡服务质量与效率大大提高了｡随着客人满意度提高了,老客常客也渐渐多起来｡因为这个“无所不能”的服务电话一旦被客人记下,只要订房入住,客人就会首先选择这家方便又熟悉的酒店｡

企业案例(2):【自由绑定】

小汪是一名地产销售顾问,上班都是在接打电话和带客户看房中度过｡小汪的公司在售楼处安装了好几部电话,平时小汪和其他几个销售顾问就负责守着这几部电话,等待客户打电话咨询看房､订房｡小汪经常加班,因为怕客户打来电话而没人接听,所以小汪和其他几个销售顾问要轮流加班下班后也守着电话｡

后来小汪所在的公司办理了950专线电话,小汪无论在哪里都可以通过绑定了公司950号码的手机接听客户来电了｡即使小汪不在公司,客户只要打950销售电话,照样能找到她｡就算遇上电话关机,小汪也可以通过950电话的管理后台的来电记录､留言箱查到未接的来电信息进行回访｡现在小汪和她的同事不再轮流加班了,不止工作轻松多了,效率也提高了｡

企业案例(3):【节省话费】

某公司为服务客户办理了400电话呼叫中心,用来处理客户咨询､订单､投诉等业务｡统一了企业号码,方便了客户联系,也提升了企业形象与话务效率｡400接听电话收费较高,接听费0.3元/分钟,而公司里有8部座席电话,每部电话一天的话务量都在2小时以上,这样一个月下来,企业要支付至少8640元的话费｡在这个微利经营的时代,每个月8000多块的话费,对企业而言实在是个不小的负担｡

后来,该公司增设了一部950电话来分接来电,与原来的400电话同时对外公布使用｡950与400都是全国统一电话,功能更优化,通信稳定可靠,全国主叫呼入也同样只收市话费,但950接听电话是免费的,现在公司有一半的电话是通过950呼入,而950电话一月最低只需交纳400元的功能使用费(八线电话),一个月下来就省了近4000元的电话费。如果公司的来电全部通过950电话呼入,那么一个月只需交450元就能免去了8000多元的话费开支｡

企业案例(4):【异地分机】

某连锁公司老板说:我们这个品牌在全国开设了近百家连锁店,基本上每个大､中城市都有多家分店｡950电话全国接听免费,我们装了950电话后,就给全国各个分店设置了分机,像我们的北京朝阳店是950137776*6—1224,北京前门店分机是950137776*6—1225,不同地区的店与店间也使用内部分机联系,十分方便｡此外,我们把每个地区的店铺都设置成同一个号段的连号,不仅易记好用,也大大提升了我们的品牌形象｡950电话功能这么强大,但操作起来很简单,比如新开的连锁店,我只要进入管理后台,一分钟之内就可以把连锁店的电话纳入整个通讯系统｡950电话对我们来说真是很实用!

企业案例(5):【保护客户】

某保险公司有一个上百人的专业营销团队,平时客户都是通过电话来洽谈业务｡一个业务员都要同时负责联系多个客户,一旦业务员离职或休息,往往造成客户的流失｡ 自从该公司办理了950电话业务后,所有的业务电话都通过950号码统一呼入,再转接到各业务员的电话上｡如果某个业务员休息､请假､或离岗,只要在后台更换绑定其他业务员的电话,就可以完成业务联系交接｡客户不流失,服务质量也得到进一步提升,公司还给有需要的业务员绑定了950外呼功能,统一号码让客户更加信任,呼出全国也只收市话费,企业省了钱,也保护了客户资源｡

企业案例(6):【永不占线】

某客运站每到节假日客流就增多,客运站来电暴增,经常有多个来电同时呼入占线的情况发生｡为更好服务旅客,该客运站办理了950电话｡无论客人是要订票､查询､投诉､还是退票,都可以通过拨打公司950电话完成｡

950电话支持多线呼入,能确保同时转接多个旅客的来电,不占线｡通过950电话,公司还可以临时增加客服人员,将客服人员的手机､小灵通,客运站里的闲置电话直接绑定上950号码接听旅客来电,几分钟之内就可以建成一个呼叫中心,大大提升接待能力迎接节假日客流高峰｡更重要的是,950电话接听免费,话务量再大也不会给企业带来负担,省下一大笔通信费｡